Formulaire de rétractation

À quoi sert cette page ? Vous avez changé d'avis après une commande ? La loi vous donne 14 jours après réception de votre colis pour annuler votre achat, sans avoir à vous justifier. On appelle ça le « droit de rétractation ». Le « contrat » dont parle le formulaire ci-dessous, c'est tout simplement votre commande.

Comment faire ?

1. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception : envoyez un email à contact@ongles-lab.fr. Vous pouvez simplement écrire « je souhaite me rétracter » avec votre numéro de commande, ou recopier le formulaire ci-dessous. Les deux sont valables.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez les articles dans les 14 jours qui suivent votre message, non utilisés et dans leur emballage d'origine non ouvert. Les frais de retour sont à votre charge.
4. Dès réception et contrôle de votre colis, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, frais de livraison initiaux inclus, sur le même moyen de paiement.

Bon à savoir : vous préférez un autre modèle ? Demandez un échange plutôt qu'un remboursement, en précisant les sets souhaités. Et si un article est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, ne passez pas par ici : écrivez-nous directement, nous prenons tout en charge.

Formulaire type de rétractation

(À remplir et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Un simple email suffit également.)

À l'attention de : EV BRANDS – Ongles Lab, 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon – contact@ongles-lab.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

– Commandé le … / reçu le … :
– Numéro de commande :
– Article(s) concerné(s) :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :