Formulaire de rétractation
À quoi sert cette page ? Vous avez changé d'avis après une commande ? La loi vous donne 14 jours après réception de votre colis pour annuler votre achat, sans avoir à vous justifier. On appelle ça le « droit de rétractation ». Le « contrat » dont parle le formulaire ci-dessous, c'est tout simplement votre commande.
Comment faire ?
- Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception : envoyez un email à contact@ongles-lab.fr. Vous pouvez simplement écrire « je souhaite me rétracter » avec votre numéro de commande, ou recopier le formulaire ci-dessous. Les deux sont valables.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez les articles dans les 14 jours qui suivent votre message, non utilisés et dans leur emballage d'origine non ouvert. Les frais de retour sont à votre charge.
- Dès réception et contrôle de votre colis, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, frais de livraison initiaux inclus, sur le même moyen de paiement.
Bon à savoir : vous préférez un autre modèle ? Demandez un échange plutôt qu'un remboursement, en précisant les sets souhaités. Et si un article est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, ne passez pas par ici : écrivez-nous directement, nous prenons tout en charge.
Formulaire type de rétractation
(À remplir et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Un simple email suffit également.)
À l'attention de : EV BRANDS – Ongles Lab, 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon – contact@ongles-lab.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le … / reçu le … :
– Numéro de commande :
– Article(s) concerné(s) :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :
